
En raison de la pandémie, qui a entraîné la fermeture de nombreux magasins et salons où les produits de L'Oréal sont vendus, ses ventes à périmètre constant de l'exercice 2020 ont reculé de 4,1%, en contraste avec la dynamique de croissance régulière que le groupe de cosmétiques connaît.
Toutefois, compte tenu de ses marques leaders sur le marché (qui sous-explique sa note « Wide Moat ») et de son leadership dans le domaine du numérique (27% des ventes 2020 en e-commerce contre 22% pour Estee Lauder et environ 7% pour Coty), l'entreprise a de nouveau gagné des parts de marché importantes.
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