EBay cherche à s'adapter à un paysage du commerce enl igne en constante évolution ainsi qu'aux conséquences du coronavirus sur le comportement des vendeurs et acheteurs.
L’amélioration de l’expérience sur sa place de marché, qui donne la priorité à la sélection de produits uniques, de nouveaux secteurs verticaux tels que les montres et les baskets (soutenus par le programme de garantie d'authenticité) et les produits remis à neuf (un marché adressable estimé à 500 milliards de dollars), des outils de vente améliorés, de nouveaux investissements dans les données structurées et l’intelligence artificielle (axés sur l'optimisation listes des moteurs de recherche et la tarification dynamique), ainsi que des capacités mobiles accrues sont tous des éléments positifs.